Gracias por confiar en nuestro servicio de generación de imágenes y arte impulsado por IA. Queremos asegurar que tu experiencia sea satisfactoria. Si por alguna razón necesitas solicitar un reembolso, te pedimos que leas cuidadosamente las siguientes condiciones:
Condiciones de Reembolso
Reembolsos Totales o Parciales: Los reembolsos solo se emitirán para saldos no utilizados. Los cargos por la compra de créditos para usar el servicio son reembolsables únicamente en la cantidad que no se haya utilizado dentro del plazo especificado.
Solicitud de Reembolso: Los reembolsos solo se procesarán si la solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días desde la compra inicial de créditos o suscripción.
Exclusiones de Reembolsos: Los modelos de IA personalizados por el cliente no son elegibles para reembolsos. Asimismo, no se emitirán reembolsos por saldos utilizados para crear imágenes u obras artísticas, ni por cargos relacionados con el uso de funciones personalizadas.
Reembolsos por Insatisfacción o Problemas de Software
Si experimentas problemas técnicos con el software (por ejemplo, mal funcionamiento que impida la creación de imágenes o el uso de modelos), contáctanos. Los reembolsos solo aplicarán si:
- El problema es demostrable.
- No has utilizado los créditos de tu saldo cargado, o solo has utilizado parcialmente el saldo.
Período de Prueba Gratuito
Ofrecemos un saldo inicial equivalente para permitirte probar los modelos preentrenados del software. Este saldo inicial no es suficiente para crear modelos personalizados pero te permite probar el sistema antes de agregar más saldo. Los reembolsos no son aplicables a este saldo inicial gratuito.
Condiciones de Carga de Créditos
Carga de Saldo: El sistema de pago es de pago por uso, y los créditos cargados no tienen un costo fijo sino que están asociados con el número de imágenes generadas.
Validez de los Créditos
Los créditos cargados en tu cuenta son válidos por 6 meses. Después de este período, los créditos no utilizados expirarán y no será posible solicitar un reembolso por saldos no utilizados después de este tiempo.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Si deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Ve al formulario de reembolso disponible en nuestro sitio web.
- Completa el formulario con la información requerida, incluyendo tus razones para solicitar el reembolso.
- Enviaremos una confirmación de recepción y procesaremos tu solicitud.
Para evaluar tu solicitud, te pediremos que proporciones razones válidas para considerar el reembolso. Esto nos ayudará a entender mejor tu situación.